Hoe neem ik contact op over mijn facturen of betalingen?
Indien u een vraag heeft over uw betalingen of facturen en u kunt het antwoord niet vinden op deze pagina of op het tabblad ‘Veel gestelde vragen’, dan kunt u uw vraag voor een snelle en juiste afhandeling sturen naar klantenservice@meelenmeer.nl. Vermeldt u hierbij alstublieft de volgende gegevens:
-
Het bestel- of factuurnummer
-
Het betaalde bedrag
-
De datum van betaling
-
Het rekeningnummer waarnaar u het bedrag heeft overgemaakt
-
Het betalingskenmerk dat op uw afschrift vermeldt staat
-
De door u gebruikte bankrekening
-
De naam van de rekeninghouder
Een kopie factuur
Voor uw administratie kunt u zelf een exacte kopie van uw factuur printen. Een kopie van de factuur treft u in uw email na plaatsen van uw bestelling. Bent u uw factuur kwijt of wilt u nog een kopie van uw factuur stuur dan een email naar
klantenservice@meelenmeer.nl. Vermeldt u hierbij alstublieft duidelijk uw persoonsgegevens en uw adres. Een factuur wordt binnen 3 werkdagen naar uw e-mail verstuurd.
*De gegevens op een kopie factuur kunnen niet veranderd of aangepast worden.
Betaalmethoden bij Meel & Meer
U kunt bij Meel & Meer op één of meer van de volgende manieren betalen:
Via
iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Via
creditcard (Visa, MasterCard en American Express). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde Paypalverbinding (let op het slotje in uw webbrowser) veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. U hoeft geen PayPal account aan te maken. U klikt gewoon op ga door met betalen en volgt daarna de stappen op het scherm.
Via
vooruitbetalen. U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 43.67.59.381 t.n.v. MeelenMeer te Almere onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 3 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeldt staan.
Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering
Indien u de bestelling heeft betaald met vooruitbetaling, dan kunt u het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard of Maestro, houdt u dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.
Let op! Actieproducten mogen niet worden geretourneerd.
